@
إعلان

الدعم الفني لمنصة التداول

كيف أحل الخطأ "إسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة"؟

إذا تلقيت رسالة الخطأ "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة" عند تسجيل الدخول إلى حساب حقيقي على التريدينج ستيشين، فهذا يعني أن اسم المستخدم أو…

ماذا يجب أن أفعله في حال استلمت رسالة الخطأ "عطل في الإتصال إلى خادم fxcorporate.com"؟

  في حال استلمت رسالة الخطأ "عطل في الإتصال إلى خادم fxcorporate.com"، يرجى تشخيص المشكلة من خلال إتباع كل حل من الحلول التالية:  الحل…

ما الذي يمكنني فعله في حال وجود فراغ في حقل الإتصال؟

  في حال وجود فراغ في حقل الإتصال، يرجى إستخدام التعليمات التالية لإعادته.  التعليمات لحساب حقيقي:  1. إنقر على "النظام" >…

ماذا يجب علي أن أفعله عند إستلام رسالة الخطأ "لا يمكن إطلاق البرنامج إذ إن MSVCR110.dll مفقود من حاسوبك. يرجى تثبيت البرنامج مجدداً لمعالجة الأمر"؟

تستلم عادةً رسالة الخطأ هذه عند تحميل تطبيق من متجر تطبيقات FXCM الذي يتطلب نسخة معينة من مايكروسوفت فيزوال ++C، وذلك لأن التطبيق غير ملائم على…

كيف يمكنني حذف ملفات تعريف الإرتباط، السجلّ أو ذاكرة التخزين المؤقت؟

يرجى إستخدام الروابط التالية للحصول على التعليمات لحذف ملفات تعريف الإرتباط، السجلّ أو ذاكرة التخزين المؤقت من المتصفح: إنترنت إكسبلورر جوجل كروم…

كيف يمكنني إستخدام موقع متجر تطبيقات FXCM؟

للوصول إلى متجر تطبيقات FXCM، انتقل إلى FXCMapps.com     تسجيل الدخول انقر على زر "تسجيل الدخول" في شريطNavigation Bar. هناك نموذجين…

كيف يمكنني إضافة وحذف الرموز على التريدينج ستيشين موبايل؟

تعرض نافذة ’الأسعار‘ أزواج العملات والعقود الفرقية المتاحة للتداول. يمكنك استخدام اصبعك في التمرير عبر القائمة الافتراضية للأدوات المالية.…

كيف يمكنني إضافة أو إخفاء رموز في منصة التريدينغ ستيشين؟

يرجى النقر على "الرموز" في الشريط الموجود أعلى المنصة  سيؤدي ذلك إلى فتح نافذة "الرموز": استخدم حقل التصفية لكتابة الزوج الذي…

كيف يمكنني إضافة أو إخفاء رموز في التريدينغ ستيشين للويب؟

لإضافة وإخفاء الرموز في التريدينج ستيشين للويب، يرجى إتباع الخطوات التالية: إضافة رمز: اختر الرمز الذي ترغب في إضافته من القائمة المنسدلة ثم اضغط على…

كيف يمكنني إعداد تنبيهات الرسائل النصية على منصة التريدينغ ستيشين؟

لإعداد تنبيهات الرسائل النصية في التريدينج ستيشين، يرجى إتباع الخطوات التالية:  اضغط على "النظام" في شريط الأدوات العلوي من نافذة التريدينج…

لماذا لست على قدرة تسجيل الدخول على حسابي التجريبي في منصة التريدينغ ستيشين؟

تنتهي صلاحية الحسابات التجريبية تلقائياً بعد مرور ثلاثين يوماً. إذا تلقيت رسالة الخطأ "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة" وكنت متأكداً من…

كيف يمكنني تغيير الألوان على منصة التريدينغ ستيشين؟

  لتغيير لون خلفية منصة التريدينغ ستيشين، إتبع الخطوات التالية:  إختر "النظام" > "الخيارات"> "لون الواجهة"…

كيف يمكنني تثبيت مؤشر من متجر تطبيقات FXCM على منصة التريدينغ ستيشين؟

لتثبيت مؤشر TSII الذي قمت بتنزيله من متجر تطبيقات FXCM، يرجى فتح الملف ذات الامتداد ‎“.zip”‎ الذي قمت بتنزيله. ستؤدي هذه الخطوة إلى…

أين يمكنني إيجاد خيار بيانات عطلة نهاية الأسبوع؟

  لإيجاد خيار بيانات عطلة نهاية الأسبوع، يرجى إتباع الارشادات التالية:  قم بفتح منصة التريدينغ ستيشين إنقر على "النظام" > "…

لماذا يطلب مني إدخال الرمز الرقمي السري عند تسجيل الدخول؟

  إذا تم عرض النافذة المنبثقة التالية عند تسجيل الدخول:    يرجى التواصل مع إحدى ممثلي شركة FXCM في حال نسيت الرمز الرقمي السري وتحتاج…

كيف يمكنني إضافة قالب إلى رسمي البياني؟

  لإضافة قالب على رسم بياني:  إنقر بزر الماوس الأيمن على رسم بياني إختر "القوالب" >  "تطبيق القالب"  إختر…

كيف يمكنني إستيراد الإعدادات التي حفظتها إلى نسخة مختلفة من منصة التريدنغ ستيشين؟

  إذا كنت تريد إستيراد الإعدادات المحفوظة إلى نسخة مختلفة من منصة التريدنغ ستيشين، يرجى إتباع الخطوات التالية:  إغلق منصة التريدينغ ستيشين …

كيف يمكنني تثبيت مؤشر مخصص تابع لطرف ثالث؟

  يرجى إتباع الخطوات التالية لتثبيت مؤشر قمت بتنزيله من قبل طرف ثالث مثل FXcodebase:  ابحث عن ملف LUA. في مجلد التحميل الخاص بحاسوبك قم…

كيف يمكنني إزالة وإعادة تثبيت منصة التريدينغ ستيشين؟

يمكن حل العديد من المشاكل عن طريق إلغاء تثبيت التريدينج ستيشين. لإلغاء تثبيت المنصة، يرجى إتباع الخطوات التالية:    الخطوة 1: قم بأخذ نسخة…

كيف يمكنني تقسيم الرسم البياني على منصة التريدينغ ستيشين؟

يرجى إتباع الخطوات التالية لتقسيم نوافذ الرسم البياني وعرضها في التريدينج ستيشين:  انقر فوق علامة تبويب الرسم البياني الذي ترغب في تحريكه. واصل الضغط…

كيف يمكنني حفظ أو تحميل رسوم بيانية في منصة التريدينغ ستيشين؟

تحفظ التخطيطات طريقة عرض الرسوم البيانية على الشاشة: علامات التبويب، والنوافذ، إلخ.  لحفظ أو تحميل تخطيط معين، افتح Marketscope ثم اتبع الخطوات…

كيف يمكنني حفظ، تطبيق وإدارة القوالب الخاصة لمنصة التريدينج ستيشين؟

حفظ وتحميل القوالب لحفظ أو تحميل قالب، افتح Marketscope ثم اتبع الخطوات التالية:  تحفظ القوالب جميع الأعمال المنفذة على الرسم البياني مثل الخطوط…

كيف يمكنني رؤية الرسم البياني بسعر الطلب والعرض على منصة التريدينغ ستيشين؟

يرجى إتباع الخطوات التالية لرؤية الرسم البياني بسعر الطلب "Ask" في منصة التريدينج ستيشين: افتح الرسم البياني والإطار الزمني الذي ترغب في عرض…

كيف يمكنني وضع أمر حد أو وقف على صفقة مفتوحة؟

  يمكنك إضافة أمر حد أو وقف على صفقة مفتوحة بمجرد إتباع الخطوات التالية:    إبحث عن صفقتك في نافذة المراكز المفتوحة  إنقر بزر الماوس…

لا يمكنني فتح منصة التريدينغ ستيشين، ماذا يجب علي فعله؟

  إذا لم تتمكن من فتح منصة التريدينغ ستيشين، قد يكون ذلك بسبب إعداد على حاسوبك.  كخطوة أولى، حاول النقر بزر الماوس الأيمن على  منصة…

كيف يمكنني إضافة خاصية Price Overlay؟

  سيكون بإمكانك إستخدام خاصية Price Overlay على منصة التريدينغ ستيشين الخاصة بشركة FXCM لإضافة زوج عملة أو آدات على رسمك البياني الحالي.  على…

كيف يمكنني تفعيل التداول بنقرة واحدة على منصة التريدينغ ستيشين؟

لتفعيل التداول بنقرة واحدة على منصة التريدينغ ستيشين، يرجى إستخدام التعليمات التالية:  1- انقر على ’إعدادات التداول‘ في شريط الأدوات…

كيف يمكنني إغلاق صفقة على منصة التريدينغ ستيشين للجوال؟

يمكنك مراقبة أداء صفقاتك المفتوحة من خلال علامة التبويب "المراكز المفتوحة". عندما تكون مستعداً لإغلاق الصفقة: اضغط على علامة التبويب واختر…

هل تقدمون خادم VPS؟

سيتم تعويض العملاء عن رسوم خدمة VPS بشرط ألا يقل متوسط القيمة الاسمية لتداولاتهم عن 500 ألف خلال أخر 3 شهور. ستساعد هذه الميزة العملاء في توفير رسوم بقيمة…

لا تعمل منصة التريدينغ ستيشين، كيف يمكنني حل ذلك؟

قد يتطلب تصحيح بعض المشاكل الفنية التي تظهر في المنصة إلغاء تثبيت التريدينج ستيشين بالكامل ثم إعادة تثبيت المنصة مجدداً. إذا كنت تواجه مشاكل فنية مع…

كيف يمكنني تغيير المنطقة الزمنية على منصة التريدينغ ستيشين؟

يمكنك تغيير المنطقة الزمنية لمنصة التداول والرسوم البيانية من خلال الضغط على النظام، الخيارات، التداول العام.    قم بتعديل القائمة المنسدلة…