كيف أحل الخطأ "إسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة"؟

إذا تلقيت رسالة الخطأ "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة" عند تسجيل الدخول إلى حساب حقيقي على التريدينج ستيشين، فهذا يعني أن اسم المستخدم أو كلمة المرور التي أدخلتها غير صحيحة. 

يرجى إتباع الخطوات التالية لحل مشكلات تسجيل الدخول: 

  • قم بتغيير حقل "الاتصال" إلى "حقيقي" للاتصال بحساب حقيقي.
  • احذف اسم المستخدم وكلمة المرور التي أدخلتها في الحقول المقابلة.
  • راجع سجلاتك للتحقق من صحة بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور، ثم قم بإعادة إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور يدوياً.
  •  من المستحسن عدم نسخ ولصق بيانات الدخول لتجنب إدخال أي رموز غير ضرورية. 

إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، سيكون الحل الأسهل هو إعادة تعيين كلمة مرورك عبر الإنترنت.

يمكنك تعيين كلمة مرورك عبر الإنترنت عن طريق MyFXCM من خلال النقر على "نسيت كلمة المرور". سيتم إرسال كلمة مرور مؤقتة إلى عنوان بريدك الإلكتروني والتي يمكنك تغييرها لاحقاً بعد تسجيل الدخول. 

إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور عبر الإنترنت، من المستحسن في هذه الحالة الاتصال بخدمة عملاء FXCM المتوافرين على مدار الساعة عبر الدردشة  والذين بإمكانهم إعادة تعيين كلمة المرور نيابة عنك. سيتم إرسال كلمة مرور مؤقتة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا. يمكنك تحديث كلمة المرور المؤقتة بعد تسجيل الدخول وتغييرها بأخرى دائمة. 

تنتهي صلاحية الحسابات التجريبية ‏تلقائياً بعد مرور ثلاثين يوماً. إذا تلقيت ‏رسالة الخطأ "اسم المستخدم أو كلمة ‏المرور غير صحيحة" وكنت متأكداً من ‏صحة بيانات تسجيل الدخول، فقد انتهت ‏على الأرجح صلاحية حسابك التجريبي. ‏يعتبر التداول التجريبي أداة مفيدة للغاية ‏ولهذا نرحب بتسجيل أي عدد تريده من ‏الحسابات التجريبية. لمواصلة التداول ‏التجريبي، يرجى تسجيل حساب تجريبي ‏جديد. ‏